Genel CRM'ler (Kommo, Bitrix24) eğitim kurumlarına uygun mu?

Genel CRM'ler neyi iyi yapar?

Bu ürünlerin iyi olduğu yerleri saklamanın anlamı yok:

• Kommo, WhatsApp gelen kutusunu doğrudan CRM içine taşır. Bu konuda güçlüdür.
• Bitrix24'ün ücretsiz katmanı vardır ve Türkiye'de geniş bir iş ortağı ağı bulunur.
• Her ikisi de olgun, çok entegrasyonlu, uzun süredir piyasadaki ürünlerdir.

Satış hunisi ve mesajlaşma odaklı bir işletmeyseniz bu ürünler yeterli olabilir.

Eğitim kurumunda nerede yetmezler?

Sektörün dilini konuşmazlar

Genel CRM'lerde kayıt "Deal", huni "Pipeline"dır. Danışmanınız her gün "anlaşma" kelimesini görür ama sattığı şey bir eğitimdir. Bu küçük bir ayrıntı gibi görünür; ekibin ürünü benimsemesindeki en büyük sürtünme noktalarından biridir.

Vadeli taksit takibi kutudan çıkmaz

Eğitim kurumunda para peşin gelmez, taksitle gelir. Genel CRM'lerde vade tarihi ve gecikme takibi özel alanlarla kurgulanmalıdır; bu kurguyu genellikle bir danışman yapar.

Sınıf, ders programı, yoklama yoktur

Dil okulunun operasyonu satış hunisinde bitmez. Sınıf açılır, program üretilir, yoklama alınır, kur biter, öğrenci üst kura geçer ya da gider. Genel CRM bu döngüyü bilmez.

Danışman bağımlılığı yaratır

Bu, en az konuşulan ama en pahalı maddedir. Genel CRM'ler Türkiye'de çoğunlukla iş ortağı/danışman eliyle kurulur. Kurulum bir maliyettir; her değişiklik yeni bir maliyettir. Kurum, yazılıma değil danışmanına bağımlı hâle gelir.

Karşılaştırma tablosu